Skambučių centro ausinių įsigijimo vadovas: kaip pasirinkti aukštos{0}}patvarumo, aukštos raiškos{1}}profesionalią įrangą?
Skambučių centre ausinės yra svarbiausias įrankis klientų aptarnavimo atstovams kiekvieną dieną.
Jie nešioja juos 6–10 valandų per dieną, o skambučių kokybė tiesiogiai priklauso nuo ausinių kokybės.
Daugelis įmonių iš pradžių svarsto tik kainą, tačiau greitai susiduria su problemomis:
Dažų lupimasis
Nutrūkę laidai
Mikrofono iškraipymas
Nepatogu nešioti
Per didelis triukšmas
Padaugėjo klientų skundų
Šių „smulkių problemų“ paslėptos išlaidos gerokai viršija pačių ausinių kainą.
Kaip gamintojas, kurio specializacija yra vieningo ryšio (UC) ausinės, Boxin Electronics aptarnavo daugybę skambučių centro klientų.
Šis vadovas padės greitai išsirinkti tinkamas, tikrai profesionalias skambučių centro ausines.
Kodėl įprastos ausinės netinka skambučių centrams?
Skambučių centro darbas yra intensyvus-, o įprastos biuro ausinės to negali susidoroti: nešiojant jas 6-10 valandų per dieną; dažnas skambučių įjungimas/nutraukimas, prijungimas ir atjungimas bei skambučių perkėlimas; triukšminga aplinka, reikalaujanti aiškaus balso; didelė darbuotojų kaita reikalauja patvarios įrangos; didelio masto naudojimas reiškia, kad gedimų dažnis tiesiogiai veikia operacijas.
Pagrindiniai reikalavimai=Patvarumas + aiškumas + patogumas
5 pagrindiniai punktai renkantis skambučių centro ausines
1. Išvalyti skambučius
Garsas turi būti aiškus net ir triukšmingoje aplinkoje.
Patikrinkite šiuos taškus:
Ar jame yra du mikrofonai arba triukšmo slopinimas (pvz., ENC)?
Ar gali filtruoti foninį triukšmą, pvz., klaviatūros spragtelėjimus ir oro kondicionieriaus garsus?
Ar ryšys stabilus? (Pirmenybę teikite USB arba belaidžiam ryšiui naudodami adapterį; nepasitikėkite įprastu „Bluetooth“.) Dauguma Boxin UC ausinių palaiko profesionalų -laipsnio triukšmo slopinimą, užtikrinantį aiškų skambutį net triukšmingoje aplinkoje.
2. Dėvėkite visą dieną nepavargdami
Komfortas=Mažiau nuovargio + didesnis efektyvumas
Pagrindiniai svarstymai:
Ausų pagalvėlių medžiaga (rekomenduojama baltyminė oda arba odai-draugiškas silikonas)
Lengvas dizainas
Tolygus galvos juostos spaudimas, jokio prispaudimo
Reguliuojamas, kad tiktų skirtingoms galvos formoms (ypač tiems, kurie nešioja akinius)
3. Patvarumas yra labai svarbus
Tai lengviausiai nepastebimas, bet pats svarbiausias taškas!
Pagrindiniai patikrinimai:
Galvos juostos lenkimo trukmė (rekomenduojama 3000 ciklų arba daugiau)
Mikrofono strėlės sukimosi tvirtumas
Kabelio atsparumas tempimui (pageidautina kevlaro pluoštas)
Saugi kištuko sąsaja
„Boxin“ savaime{0}}sukurta forma, sustiprinta konstrukcija, skirta naudoti aukštu-dažniu.
4. Suderinamas su jūsų sistema
Nesuderinamumas=Negalėjimas atsiliepti į skambučius, mygtukų gedimas, perjungimo gedimas
Reikalingas palaikymas:
Microsoft komandos
Padidinti
Webex
Įvairios softphone sistemos
Funkciniai reikalavimai:
Prijunkite ir paleiskite
Automatinis įrenginio aptikimas
Fizinis mygtuko valdymas (atsisakyti / nutildyti ir kt.)
Norint užtikrinti didesnį stabilumą nei įprastas „Bluetooth“, rekomenduojama naudoti belaidžius modelius su specialiais adapteriais.
5. Patikimas aptarnavimas po-pardavimo ir tiekimas: Užsakymai nuo dešimčių iki tūkstančių vienetų vienu metu negali sau leisti jokių problemų.
ODM gamyklos pasirinkimo pranašumai:
Stabili partijos kokybė
Mažas gedimų procentas
Greitas atsakymas po{0}}pardavimo
Tinkinimo palaikymas (logotipas, pakuotė, struktūra)
Labiau kontroliuojamos ilgalaikio bendradarbiavimo- išlaidos
Boxin turi savo gamybos liniją ir laboratoriją, užtikrinančią stabilų pristatymą dideliais kiekiais.
Lengvai nepastebimos detalės (bet labai svarbios!):
Ar buvo atliktas kabelio tempimo bandymas?
Ar mikrofono kondensatorius yra geros kokybės? (Įtakoja garso aiškumą)
Ar buvo atlikti elektromagnetinių trukdžių bandymai?
Ar žmonėms, kurie nešioja akinius, gali prasiskverbti garsas ar spausti ausį?
Ar pavyzdžiai ir{0}}masinės gamybos vienetai yra vienodi?
Šios detalės lemia, ar ausinės tarnaus 3 mėnesius, ar 3 metus.
Įprastos biuro ausinės ir skambučių centro ausinės
Prekė Įprastos biuro ausinės Skambučių centro ausinės
| Prekė | Įprastos biuro ausinės | Skambučių centro ausinės |
|---|---|---|
| Kasdienio naudojimo laikas | 2-4 valandas | 6-10 valandų |
| Triukšmo valdymas | Pagrindinis mikrofonas | Dvigubas-mikrofonas / ENC / AI triukšmo slopinimas |
| Kabelio patvarumas | Standartinis | Didelis-patvarumas, atsparus-traukimui ir lenkimui- |
| Struktūrinis stiprumas | Standartinė konstrukcija | Sustiprinta konstrukcija su metaline šerdimi |
| Nesėkmės rodiklis | Vidutinis | Itin žemas (didelio masto{0}}diegimui) |
Greitųjų pirkimų sąrašas (rekomenduojama išsaugoti)
◇ Aiškus balsas (triukšmo slopinimas, jautrus garso paėmimas)
◇ Patvarus (kabelis, galvos juosta, mikrofono lazdelė, atspari dilimui)
◇ Patogus (lengvas, minkštas, nespaudžia galvos)
◇ Suderinamas su Teams/Zoom/Softphone
◇ Stabilus tiekimas, greitas po{0}}pardavimas
◇ Iš profesionalios ODM gamyklos? Palaiko masinį tinkinimą?
Jei tenkinami šie 6 kriterijai, vargu ar susidursite su problemomis.
Kodėl vis daugiau skambučių centrų renkasi ODM tiekėjus? (Pavyzdžiui, Boxin)
30 metų ausinių ODM patirtis
Nepriklausomas pelėsių kūrimas, kad konstrukcija būtų tvirtesnė
Visiškai automatizuota gamybos linija + pilna laboratorija (lenkimo, tempimo, kritimo, garso, druskos purškimo bandymai)
Greita produkto iteracija, palaikanti gilų pritaikymą
Sukurta specialiai skambučių centrams, o gedimų dažnis yra mažesnis nei pramonės vidurkis
Palaikomas prekės ženklo, pakuotės ir funkcijų tinkinimas,{0}}laiku pristatymas didelėms partijoms
Mūsų privalumai: Kontroliuojama kokybė · Stabilus tiekimas · Pagrįsta kaina
Išvada
Nelaikykite ausinių su „eksploatacinėmis medžiagomis“.
Tai pagrindinės priemonės efektyvumui didinti, skundų mažinimui ir klientų patirčiai gerinti.
Pasirinkus tinkamas ausines, investuojama į viso skambučių centro ateitį.
Reikia profesionalaus sprendimo?
Susisiekite su Boxin Electronics dėl skambučių centro ausinių pritaikymo patarimų ir pavyzdinės pagalbos.
